Política de reembolso

Si no estás satisfecho con el producto que recibiste, en un término no mayor a 5 días, cuéntanos tu inconformidad a través de una llamada o mensaje de Whatsapp a nuestras líneas de atención al cliente: 3012821858 - 3006541752 y elige la opción que prefieras, cambio del producto o devolución del dinero pagado.

CAMBIO DEL PRODUCTO:

  1. Si eliges el cambio del producto te enviamos otro del mismo valor y solo pagas el valor del envío.
  2. Si eliges cambiarlo por otro producto de mayor valor, pagas el excedente más el valor el envío.
  3. Puedes acercarte a nuestro punto de venta ubicado en la Calle 9 B # 22 - 01, Barrio Alameda, Cali, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua y realizamos el cambio del producto sin ningún costo adicional.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO PAGADO: 

  1. Te devolvemos el dinero pagado a través de consignación o transferencia a una cuenta que nos indiques.
  2. En nuestro punto de venta ubicado en la Calle 9 B # 22 – 01, Barrio Alameda, Cali, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua, te devolvemos el dinero pagado en efectivo sin ningún costo adicional.
  3. Enviamos a tu dirección el dinero en efectivo y solo pagas adicional el valor del envío.